Shop sẽ ship hàng kể từ mùng 6 Tết (17/2), ngay khi các đơn vị vận chuyển hoạt động trở lại !!!!

Chính sách bảo hành và đổi trả

Bảo hành

Tùm-lum-shop (tumlumshop) cam kết bảo hành các sản phẩm theo đúng thông tin ghi trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm bị hư, không thể sửa hoặc thay thế được và vẫn còn trong hạn 3 ngày đổi trả, shop sẽ đổi sản phẩm mới tương đương. Trong trường hợp đã quá 3 ngày và còn trong hạn bảo hành, shop sẽ đổi cho khách sản phẩm cùng loại nhưng có thể không phải là hàng nguyên seal (mới 100%) mà có thể là hàng trưng bày, hàng mẫu của shop.

  1. Điều kiện bảo hành :
    • Sản phẩm vẫn còn trong hạn bảo hành kể từ ngày nhận hàng.
    • Có phiếu bảo hành kèm số serial (nếu có) trùng khớp.
    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  2. Không bảo hành :
    • Lỗi do người sử dụng : rớt, vỡ, vô nước, chập điện, sử dụng quá công suất thiết kế của thiết bị (ổ cắm thông minh).
    • Sản phẩm bị “chết” do quá trình cập nhật firmware.
    • Sản phẩm và phụ kiện liên quan đã bị tháo/mở, thay đổi thiết kế so với ban đầu.

Đổi trả

Tùm-lum-shop (tumlumshop) cam kết hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm trong 3 ngày kể từ ngày nhận.

  1. Điều kiện đổi trả :
    • Sản phẩm còn nguyên seal (nếu có seal), tem/mác.
    • Không có dấu hiệu đã qua sử dụng hay hư hỏng.
    • Lập yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  2. Không chấp nhận đổi trả :
    • Quá 3 ngày kể từ ngày đơn vị vận chuyển báo đã giao hàng.
    • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã bị khui seal (nếu có), mất tem, mác dán trên sản phẩm.
    • Không chấp nhận đổi trả chỉ vì “không thích” hoặc yêu cầu sản phẩm có những tính năng không có trong công bố của nhà sản xuất hoặc có nhưng không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Qui trình bảo hành/đổi trả sản phẩm

Qui trình đổi trả/bảo hành sản phẩm của tumlumshop :

  1. Khách hàng liên hệ trước với tumlumshop qua số hotline hoặc các kênh khác của shop.
  2. Đóng gói sản phẩm kỹ càng kèm theo mọi phụ kiện của sản phẩm (nếu có).
  3. Gửi về địa chỉ do shop cung cấp.
  4. Sau khi nhận được sản phẩm hoàn, shop sẽ liên hệ và đưa ra phương án giải quyết.

Lưu ý : Shop không chịu trách nhiệm về sự mất mác và thất lạc nếu khách hàng tự ý gửi trả sản phẩm mà không thông báo trước với shop.

Chi phí đổi trả/bảo hành sản phẩm và hoàn tiền

Tùm-lum-shop (tumlumshop) sẽ chịu mọi chi phí phát sinh trong quá trình bảo hành và vận chuyển sản phẩm, trừ trường hợp đổi trả sản phẩm mà lỗi không thuộc về shop (khách hàng sẽ phải chịu tiền ship 2 chiều (nếu có) và tiền sẽ bị trừ vào tiền hoàn). Tiền sẽ được hoàn vào tài khoản của khách trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi shop nhận được hàng từ đơn vị vận chuyển.

MUỐN NHẬN HÀNG NGAY TRONG NGÀY ?

Shop có thể đặt Grab giao nhanh hoặc Grab tiết kiệm (giao trong 4 tiếng). Chỉ áp dụng giao nội thành Tp.HCM. Chi tiết xem tại Chính sách vận chuyển.

KHÔNG TÌM THẤY MÓN HÀNG ƯNG Ý ?

Không vấn đề gì, bạn chỉ cần gửi đường link sản phẩm nước ngoài, tumlumshop sẽ báo giá trong vòng 1 giờ làm việc. Gửi link sản phẩm tại đây.

LĂN TĂN VẤN ĐỀ BẢO HÀNH ?

Bạn có 3 ngày đổi trả, miễn phí vận chuyển khi bảo hành sản phẩm. Xem thêm Chính sách bảo hành.

Tùm-lum-shop
Logo
Danh sách sản phẩm
  • Total (0)
So sánh
0
Shopping cart